Με το που κάνουμε login εμφανίζεται κατευθείαν η οθόνη για εισαγωγή αίτησης επίλυσης. Τα πεδία που μας χρειάζονται είναι:

Προτεραιότητα: επιλέγουμε με βάση την σπουδαιότητα επίλυσης που θεωρούμε ότι πρέπει να έχει το πρόβλημα

Ειδοποίησέ με σχετικά με όλες τις ενέργειες: Εδώ επιλέγουμε ναι/όχι ανάλογα με το αν θέλουμε να λαμβάνουμε email στη επίλυση του προβλήματος ή όχι.

Το e-mail μου: ελέγχουμε αν το email είναι σωστό.

Είδος υλισμικού: Αν είναι γενική παρατήρηση επιλέγουμε την επιλογή «Γενικά», αν αφορά κάποιο συγκεκριμένο κομμάτι του συστήματος επιλέγουμε «Λογισμικό». Με το που επιλέξουμε «Λογισμικό», μας εμφανίζονται δυο επιπλέον πεδία. Στο πρώτο είτε γράφουμε ένα δυο γράμματα για να περιορίσουμε την αναζήτηση είτε * για να μας εμφανισθούν όλες οι διατιθέμενες επιλογές.

Κατηγορία: Βάζουμε την πιο κοντινή κατηγορία σε σχέση με το πρόβλημα

Τίτλος: Σύντομη περιγραφή του προβλήματος. Στη συνέχεια περιγράφουμε αναλυτικά το πρόβλημα στο μεγάλου μεγέθους κουτί κειμένου

Μπορούμε να βάλουμε και συνημμένο μεγέθους το πολύ 2ΜΒ. ΠΡΟΣΟΧΗ το όνομα του αρχείου πρέπει να είναι στα αγγλικά…

Στο μενού, αν επιλέξουμε αιτήσεις, μπορούμε να δούμε τις αιτήσεις που έχουμε ήδη κάνει και τις ενέργειες που έχουν γίνει από τον ανάδοχο για την αντιμετώπιση τους. Μπορούμε να περιορίσουμε ή να αυξήσουμε τις προβολές των αιτήσεων ανάλογα με το τι θέλουμε να κάνουμε. Μια σύντομη περιγραφή ακολουθεί

Κατάσταση: Ποιες κλήσεις θέλουμε να δούμε, πχ αυτές που είναι κλειστές (έχουν δηλ. ικανοποιηθεί), τις νέες (δεν έχουν δηλ. καν ανατεθεί σε κάποιον για την επίλυση τους), τις σε πρόοδο (έχουν ανατεθεί) κτλ.

Μόνο τα δικά μου ή όλα (επιλογή): εμφανίζονται μόνο οι κλήσεις που δημιουργήσατε (πρώτη επιλογή) ή όλες οι κλήσεις που δημιούργησαν και οι συνάδελφοι σας (δεύτερη επιλογή).

Στις κλήσεις που δημιουργήσατε εσείς μπορείτε να τις τροποποιήσετε ή/και να προσθέσετε επιπλέον πληροφορίες, πατώντας το σύνδεσμο «πληροφορίες» και στην συνέχεια κλικ στον τίτλο ή στην Περιγραφή ή στο «Προσθήκη καινούργιας συμπληρωματικής ενέργειας». Αυτά ισχύουν μόνο αν η αίτηση δεν έχει κλείσει.

Για περισσότερες πληροφορίες κάντε κλικ εδώ ή πάρτε την Πληροφορική της ΔΥΠΕ ΚΡΗΤΗΣ.